Генеральный директор компании 3М в регионе Россия СНГ Матс Фриберг в интервью РИА «Индустрия безопасности» рассказал о приоритетах компании, социальной ответственности бизнеса и необходимости закладывать в стратегии риски.

– Сейчас весь мир борется с коронавирусной инфекцией COVID-19. Много компании перешли на удаленный режим работы. Расскажите, пожалуйста, как построена работа Вашей компании в этих непростых условиях? Как быстро компания смогла адаптироваться к сложившейся ситуации? Что помогло, а что помешало в процессе адаптации?

– Должен отметить, что лично я очень впечатлен тем, как быстро наша компания смогла приспособиться и перестроиться на работу в новом режиме. В компании были разработаны антикризисные планы действий в различных ситуациях, направленные на поддержание непрерывности бизнес-операций и обеспечение безопасности сотрудников. Они включают в себя, в том числе, запрет на локальные и международные командировки в случае, если они не являются критически необходимыми для бизнеса, обеспечение сотрудников актуальной информацией о том, как обезопасить себя и предотвратить распространение инфекции, и как действовать в случае обнаружения у себя каких-либо симптомов заболевания, и многое другое.

Мы быстро наладили эффективную коммуникацию с сотрудниками, клиентами и партнерами, сосредоточились на критически важном производстве и убедились, что оно работает продуктивно. С начала пандемии компания удвоила глобальный объем производства респираторов во всем мире до 1 млрд шт в год, сегодня предприняты меры чтобы еще раз удвоить этот показатель в течение следующих 12 месяцев до 2 млрд штук. В рамках этой глобальной тенденции также мы увеличиваем на 20%  объем производства респираторов на заводе в Волоколамске. Мы понимаем, насколько важно это сегодня, и работаем без перерывов в режиме 24/7, на пределе своих мощностей.

Уже больше месяца мы находимся в режиме удаленной работы: офисные сотрудники работают из дома, специалисты по продажам не посещают наших клиентов. Мы постоянно на связи с нашим клиентами, поддерживаем открытый диалог с помощью всех современных средств связи.

Мы наметили пути будущего развития, обеспечили непрерывность критически важного производства и бизнес-процессов, обеспечили сотрудникам возможность и ресурсы для нормального и эффективного выполнения ими своих профессиональных задач из дома. И самое главное – мы стараемся поддерживать постоянный тесный диалог с нашими сотрудниками, говорить с ними о том, что они чувствуют в этой ситуации, поддерживать друг друга. Это, наверное, один из самых важных уроков для меня. В корпоративной культуре 3М, которой уже около 100 лет, всегда одно из самых главных мест отводилось заботе и развитию сотрудников. Сегодняшний кризис еще раз доказал состоятельность этого принципа. Люди, а значит и вся компания, работают слаженно и четко.

– Какие меры предпринимаются для обеспечения безопасности и поддержки сотрудников компании? Снизилась ли эффективность работы сотрудников на «удаленке»?

Люди всегда остаются нашим приоритетом, и мы делаем все зависящее от нас, чтобы поддержать и наших сотрудников, и их семьи в это сложное время, создавать и поддерживать экологичную корпоративную среду, которая защитит работников от выгорания. Мы ежегодно проводим пересмотр заработных плат для наших сотрудников, разработали и внедряем комплексный план поддержки мотивации и вовлеченности наших команд. Он включает в себя обучение всей компании работе в виртуальных  командах, различные мероприятия, такие как вебинары с известными психологами, врачами-инфекционистами, индивидуальные психологические консультации. Кроме того, мы запустили проект виртуальных занятий для детей наших сотрудников – от кулинарных мастер-классов до онлайн занятий йогой и танцами.

Компания работает эффективно и слажено, тем более, что практика удаленной работы сотрудников, чьи обязанности позволяют  выполнять работу дистанционно, в компании уже давно применяется и отработана. Мы обладаем всеми необходимыми технологиями и техническими средствами для того, чтобы производить отгрузки, продолжать обслуживание клиентов на ежедневной основе, оперативно решать все возникающие вопросы.

Мы остаемся на связи с клиентами и партнерами, консультации с нашими техническими экспертами и специалистами по продажам проводим в онлайн режиме и по видеосвязи, продолжаем проводить запланированные обучения клиентов и консультации наших технических специалистов по применению нашей продукции, переведя их в формат вебинаров.

– Эксперты говорят, что кризис этого года может быть самым сильным со времен Второй мировой войны потому, так как на финансовые факторы (цены на нефть, курсы валют и т. д.) накладываются последствия пандемии. Как данные обстоятельства скажутся на отрасли безопасности и охраны труда, и какие прогнозы для нее на ближайший год?

– Думаю, что отрасль безопасности и охраны труда будет развиваться. Большое внимание будет уделяться вопросам гигиены труда, профилактики инфекционных заболеваний на рабочих местах, проведению санитарно-эпидемиологических и гигиенических мероприятий. На предприятиях будет развиваться более осознанное отношение работников к ношению средств индивидуальной защиты, в частности, респираторов.

Роль специалистов и служб охраны труда возрастет, им необходимо будет работать и над восстановлением работоспособности предприятий и сотрудников, отслеживать и предотвращать психологические риски и стресс работников, которые будут вынуждены еще некоторое время работать в условиях ограничений, сохранять работоспособность команд. В системы организации охраны труда необходимо будет включить меры готовности предприятий к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

– Каким компаниям отрасли (по видам деятельности) придется тяжело в этом году? Что, считаете, необходимо сделать, чтобы остаться на плаву?

– Очевидно замедление мировой экономики после кризиса, вызванного COVID-19. Все отрасли подвержены этому воздействию. Происходят изменения цен, курсов валют, бизнес во всем мире переживает банкротство в невиданных масштабах, такого не было, насколько я помню, с 1930‑х годов. Необходимо сделать выводы из произошедшего. Это значит, что компании и бизнес должны быть гораздо лучше подготовлены. Мы должны оценивать и закладывать в своих стратегиях риски, имеющие решающее значение для существования компании.

Необходимо быть готовыми быстро диверсифицировать производство и переносить его в другие локации.  Можно также закладывать возможность налаживания сотрудничества с другими производителями, чтобы при необходимости организовать производство критически важной продукции совместными усилиями. Компаниям нужно лучше управлять своими внутренними процессами и операциями, чтобы иметь возможность поддерживать их на самом высоком уровне в любой ситуации и при любом развитии событий.

Пандемия показала и еще раз доказала, что компаниям нужно активно развивать электронную торговлю, онлайн продажи и логистику. Вместе с тем, особенное внимание нужно уделять кибербезопасности, развивать как технические средства защиты корпоративных сетей и систем, так и осознанность сотрудников, информировать их об уловках мошенников, которые сотрудники должны выявлять и отслеживать. В нашей компании, к примеру, работа с сотрудниками в этом направлении ведется на регулярной основе, сотрудникам регулярно отправляются тренировочные письма, содержащие фишинговые ссылки, другой опасный контент, в этих же письмах содержится информация о том, как распознавать и правильно реагировать на подобные атаки.