«Альфа-Банк» внедрил в колл-центре технологию распознавания по голосу. Об этом сообщает пресс-служба финансово-кредитной организации.

Чтобы подтвердить личность клиента, оператору достаточно получить подтверждение от биометрической системы. Данный способ идентификации удобнее и безопаснее, чем, например, проверка по кодовому слову.

Для подключения новой услуги клиенту банка нужно подписать согласие на обработку биометрических данных. Причем это можно сделать как в отделениях, так и удаленно, с помощью мобильного приложения.

Внедрение нового формата предоставления услуг особенно важно в период, когда большинство клиентов предпочитают получать все услуги дистанционно. Если пользователь предоставил биометрический слепок, то даже компрометация кодового слова — а мошенники способны получить такую информацию — не поставит средства клиента под угрозу.